ke777-এর গোপনীয়তা নীতি

ke777 ("আমরা", "আমাদের", বা "ke777 প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন ke777-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পরিষেবাসমূহের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন।

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, তাহলে দয়া করে ke777-এর পরিষেবা ব্যবহার করবেন না এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।

ke777 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের আপনাকে উন্নত ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও অবস্থানের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও অ্যাক্টিভিটি লগ

১.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• ফিডব্যাক বা অভিযোগ সংক্রান্ত তথ্য

ke777 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে, অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেনের সত্যতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে আমরা আপনার অ্যাক্টিভিটি ডেটা ব্যবহার করি।

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আইনি প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

ke777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি অব্যাহত থাকবে।

৩.৪ সম্মতিসহ ভাগাভাগি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হবে না।

ke777 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৪.৩ সেশন ও লগ ডেটা

প্রতিটি প্রবেশের সময় সার্ভার লগে আইপি ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময় ও ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও কারিগরি সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনাকেও দায়িত্ব নিতে হবে — আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ke777 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

৫.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৫.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্যও প্রয়োজনীয়।

৫.৩ কারিগরি লগ

নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য সংগৃহীত লগ ডেটা সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

ke777-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করব।

৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এর আগে প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত কার্যক্রম বৈধ থাকবে।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

ke777 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• অভিভাবকেরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

ke777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।